Tham khảo chính sách bảo hành Sanaky

Chính sách bảo hành Sanaky

Kể từ tháng 01/2023, hệ thống bảo hành các sản phẩm thương hiệu Sanaky áp dụng chính sách bảo hành điện tử tại nhà. Thời gian kĩ thuật tới bảo hành trên toàn quốc từ 12-48 giờ ( từ thứ 2 – thứ7) kể từ ngày thông báo.

Công ty cổ phần ANY Việt Nam Địa chỉ: Số 25 ngõ 1 Cầu Bươu, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội Hotline: 0904.938.569 * 024.6663.2233 * 024.6663.2277

Khi gặp bất cứ trục trặc nào về kỹ thuật hoặc trong quá trình sử dụng. Quý khách liên hệ ngay với trung tâm bảo hành 1900 6905 hoặc liên hệ trực tiếp với Sanaky.org để được tư vấn và hướng dẫn.

I. Điều kiện bảo hành miễn phí

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
– Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

II. Bảo hành tại nhà

– Bảo hành tận nơi : Khi mua các sản phẩm tại Sanaky Việt Nam, quý khách sẽ được được tư vấn bảo hành tận tình từ Hãng Sanaky thông qua TỔNG ĐÀI CSKH Miền Bắc: 1900 6905. Sanaky bảo hành tại nhà các sản phẩm về tủ đông, tủ mát, cây nướng nóng lạnh, bếp hồng ngoại đôi…
– Những sản phẩm thuộc danh mục bảo hành tại nhà. Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Bộ phận kỹ thuật của Sanaky.org sẽ trực tiếp khắc phục sự cố sản phẩm hoặc thông báo với trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho quý khách.
– Trong trường hợp sản phẩm phải đưa hỏng hóc không xử lý được tại chỗ. Nhân viên kỹ thuật sẽ xác nhận và chuyển về trung tâm để sửa chữa. Trong trường hợp cần thiết, Sanaky sẽ cho khách hàng mượn tủ trong quá trình sửa chữa. Phụ thuộc vào thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật trong trường hợp phòng bảo hành sắp xếp được tủ cho mượn.

III. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

– Phiếu bảo hành không còn đủ 04 phiếu sửa chữa cho lần bảo hành đầu tiên.
– Thông tin (tên sản phẩm, số series, ngày mua hàng) trên phiếu đăng ký bảo hành và phiếu bảo hành không khớp nhau hoặc bị cạo rửa, tẩy xóa.
– Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng linh kiện không đúng quy cách và tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm.
– Tự ý mang sản phẩm đến các trung tâm sửa chữa ngoài mạng lưới bảo hành.
– Các sự cố do: vận chuyển, lắp đặt sai quy cách, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn, các mối tiếp điện không tốt, sử dụng không đúng teo sách hướng dẫn, không đúng điều kiện bảo quản/sử dụng sản phẩm. Các sự cố khách quan: hỏa hoạn, lũ bão, sét đánh…
– Các hao mòn thông thường, hình dáng bên ngoài cũng như hư hại đối với lớp sơn.
– Không bảo hành những hàng giả, hàng nhái sản phẩm Sanaky.org.

Trung tâm bảo hành SANAKY Việt Nam

Hà Nội: Phòng Bảo hành: 19006905
Và các Trạm Bảo Hành ủy quyền tại các Tỉnh

DANH SÁCH CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN TẠI CÁC TỈNH